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お客様が宿選びの際に参考にするのは雑誌広告やホームページであることが多いと思いますが、これらは宿からの一方的な情報でしかありません。宿としては写真は１番良い構図の見栄えの良いものを載せ、料金は最低価格を表示してアピール度を高める努力をします。すると、それを見た側の頭には勝手に良いイメージができあがるので、「期待して行ったのに実際に泊まってみると・・・。」というのは残念ながら良く聞く話です。ここが宿選びの難しいところですね。
雑誌広告をあまり出していない山の便りがホームページを大切にしているのは、あるがままの姿を知っていただくことが最善と考えているからです。山の便りが豪華な宿でないことは、としこオーナー自身が１番良く知っているので、カッコつけた表現や動画の使用は控えています。もちろん、写真も加工せずにそのまま載せてあります（このため見栄えは良くありません）。でも、宿の基本である清潔な館内や手抜きのない食事などは、キッチリ抑えているつもりです。ただ、ペンションにホテル並みの設備とサービスを求められても、家族経営の宿ですからどうしても限界があるのです。広い露天風呂もありません。ご宿泊のみなさん全員に満足していただくことを目標にしていますが、現実にはなかなか難しくて・・・。
これらのことを踏まえてホームページでは雑誌広告に書ききれないことや、実際にお泊まりになったお客様の声を盛り込みましたが、説明不足の点があると思います。ご不明な点がありましたら、お気軽にメールでご質問ください。メールを確認次第、ただちにお答えいたします。最近では、「ホームページに載っていたとおりでした。」と言っていただくことも増えてきました。
ペンションと言っても若い女性向きのかわいらしいイメージではなく、かといって豪華でもない山の便りには、以下のようなお客様が合っているようです。山の便りがご自分の好みと合うかどうか、これを参考にしてみてください。
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pension@yamanotayori.com
